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Q&A
このコーナーでは皆様から寄せられるご質問のうち、代表的なものを掲載しております。
絵画に関するご質問は、現代アートの豆知識 をご覧ください。
商品情報について ご購入について 買取について その他のご相談
商品情報について
■ 作品について
Q1 作品の品質基準を教えてください。
Q2 取扱い作品の真贋判定はしていますか？
Q3 作品の詳しい説明を聞くことはできますか？
Q4 作品の在庫がない場合、取り寄せてもらえますか？
Q5 取扱対象作家の作品で、掲載されていない別の作品を購入することはできますか？
Q6 取り扱い対象作家ではない作家の作品を購入したいのですが？
■ 額装について
Q7 額はどのようなデザインですか？
Q8 額の種類は選べますか？額の色やデザインを指定したいのですができますか？
Q9 どの作品もあらかじめ額装されているのですか？シートのみを購入することはできますか？
■ 展示場所や在庫について
Q10 在庫を確認できますか？
Q11 新たに掲載された作品はわかりますか？
Q12 販売している店舗はありますか？実際に絵を見ることはできますか？
Q13 購入を検討している絵を実際に見ることはできますか？
■ 価格について
Q14 販売価格はどのように決定しているのですか？
Q15 なぜ調達コストを抑えられるのですか？
Q16 額装費とはなんですか？額装費が0円となっているのはなぜですか？
■ 飾り方・メンテナンスについて
Q17 作品のお手入れ方法を教えてください。
Q18 絵を壁にかけるには、どのような方法がありますか？
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ご購入について
■ 購入手続きについて
Q1 購入方法、手順を教えてください。
Q2 電話で購入を受け付けていますか？WEB以外で購入手続きできますか？
Q3 迷っているので、取り置きしてほしいのですが可能ですか？
■ お支払いについて
Q4 支払方法は選べますか？
Q5 利用可能なカード会社を教えてください。
Q6 領収書は発行してもらえますか？
Q7 配送料はかかりますか？
■ お届けについて
Q8 作品はいつ届けてもらえますか？
Q9 作品が届きません。
Q10 プレゼント用にラッピングをしてもらえますか？
■ キャンセル・返品について
Q11 購入手続き後、キャンセルはできますか？
Q12 キャンセル時の返金はどのように行われるのですか？
Q13 返品したいのですが、方法を教えてもらえますか？
Q14 返品後の返金はいつされるのでしょうか？
Q15 返品期間が30日とありますが、その起算日はいつですか？
Q16 作品が届いてから31日以降の返品はできないのでしょうか。
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買取について
■ 買取手続きについて
Q1 売却方法や手順を教えてください。
Q2 売却の申し込みから入金がされるまでの期間はどれくらいですか？
Q3 売却時に必要な書類（書面）はありますか？
■ 買取対象作家・作品について
Q4 どの作家の絵でも買い取ってもらえるのですか？
Q5 手元の作品が買取対象かを確認したいのですが？
Q6 買取対象作家なら、どの作品でも買い取ってもらえるのですか？
Q7 売却したい絵画が複数ありますが、まとめて買い取ってもらう事はできますか？
■ 買取価格・査定費用について
Q8 売却時にかかる料金を教えてください。
Q9 査定してもらうのに料金はかかりますか？
Q10 同じ作品名ならば、いつでも買取額は一緒ですか？
■ 査定について
Q11 査定の基準を教えてもらえますか？
Q12 絵の査定は誰がするのですか？
Q13 本物か贋作かわからないのですが、査定をしてもらえますか？
■ 申込み方法や写真について
Q14 写真を郵送する場合でもWEBで申し込みしなければいけないのでしょうか？
Q15 写真はどのように撮ればよいのでしょうか？
Q16 画像ファイルの種類は指定がありますか？
Q17 デジカメ画像で写真を撮る場合の推奨画素数はどの程度あればよいでしょうか？
Q18 デジカメ（デジタルカメラ）を持っていません。どうすればよいですか？
Q19 写真はどのように郵送すればよいですか。
■ 仮見積りについて
Q20 仮見積書（正式見積書）はどのように送られてくるのですか。
Q21 仮見積書の内容に同意した後の手続きはどうなりますか？
Q22 仮見積りに有効期間はありますか？
■ 作品の送付について
Q23 写真を撮るのは面倒なので直接作品を送りたいのですが可能ですか？
Q24 絵の送り先を教えてもらえますか？
Q25 絵はどのように送ればよいですか？
■ 本見積・売却手続きについて
Q26 作品を送った後、何日で正式見積を出してもらえますか？
Q27 本見積りの有効期限はありますか？
Q28 本見積書に対する回答方法はどうすればよいですか？
Q29 売却に同意しなかった場合どうなりますか？
Q30 売却した作品の入金はいつ頃になりますか？
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その他のご質問
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