Q&A｜現代アート販売(通販)のタグボート

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■ 購入手続きについて
Q1	購入方法、手順を教えてください。
A1	購入ナビをご覧ください。なお、手続き方法や手順でご不明な点はぜひお問い合わせください。　購入ナビへ　お問い合わせフォームへ

Q2	電話で購入を受け付けていますか？WEB以外で購入手続きできますか？
A2	タグボートでは店舗を持たずインターネットで絵画を掲載するなど、コストを圧縮することにより、ニューヨークと同等の販売価格を実現しています。また、クレジットカード決済など安全に行っていただけるシステムを導入しておりますので、ぜひWEB上でのお手続きをお願いいたします。なお、手続き方法や手順でご不明な点はぜひご相談ください。お電話にて手順のガイドもいたします。　セキュリティポリシーへ　お問い合わせフォームへ

Q3	迷っているので、取り置きしてほしいのですが可能ですか？
A3	お客様の購入機会の公平を期するため、取り置きには対応しておりません。ご了承ください。

■ お支払いについて
Q4	支払方法は選べますか？
A4	クレジットカード払い、インターネット銀行振込、銀行振込、代金引換からお選びいただけます。　支払い方法についてへ

Q5	利用可能なカード会社を教えてください。
A5	JCB・VISA/MASTER・American Express・ダイナースが利用可能です。　支払い方法についてへ

Q6	領収書は発行してもらえますか？
A6	納品書兼領収書を作品に同梱いたします。　配送についてへ

Q7	配送料はかかりますか？
A7	日本国内の、特別地域以外に配送料無料でお届けいたします。特別地域については利用規約をご覧ください。また、お届けの都合上、日本国外へのお届けはいたしておりません。ご了承ください。　利用規約へ

■ お届けについて
Q8	作品はいつ届けてもらえますか？
A8	ご購入手続きの際に入力していただいたお届け希望日時にお届けいたします。お届けご希望日時はご購入手続きをした日から3営業日以降の指定が可能でございます。お届けまで約4週間かかる作品については、お届け可能になりましたら再度ご連絡を差し上げます。 ※銀行振込の場合は入金日、NICOS分割払いの場合は審査通過後から3営業日以降のご指定となります。

Q9	作品が届きません。
A9	大変申し訳ございません。早急にお調べいたしますので、恐れ入りますが、タグボートカスタマーセンターまでご本人様からご連絡いただけますでしょうか。お問い合わせの際は、お名前、ご住所、購入番号をお伝えくださいますようお願い申し上げます。

Q10	プレゼント用にラッピングをしてもらえますか？
A10	現在、ラッピングサービスはご提供しておりません。ご了承ください。

■ キャンセル・返品について
Q11	購入手続き後、キャンセルはできますか？
A11	キャンセルをご希望の場合は早急にタグボートまでご連絡ください。詳しくはキャンセル・返品についてをご覧ください。なお、キャンセルの場合、お支払方法によっては振り込み手数料をお客様に負担していただく場合がございます。ご了承ください。　キャンセル・返品についてへ

Q12	キャンセル時の返金はどのように行われるのですか？
A12	購入時のお支払方法によって、返金方法や返金までにかかる期間が異なります。詳しくは、タグボートからお客様にご連絡させていただきます。

Q13	返品したいのですが、方法を教えてもらえますか？
A13	キャンセル・返品についてをご覧ください。　キャンセル・返品についてへ

Q14	返品後の返金はいつされるのでしょうか？
A14	作品がタグボートに到着してからご返金の手続きを開始いたします。また、お支払方法によって返金時期は異なります。詳しくはタグボートよりお客様にご連絡させていただきます。

Q15	返品期間が30日とありますが、その起算日はいつですか？
A15	お客様のお手元に作品が到着した日が起算日となります。

Q16	作品が届いてから31日以降の返品はできないのでしょうか。
A16	返品可能な期間を過ぎた場合は、「買取」をさせていただくことになります。詳しくは買取ナビをご覧ください。　買取ナビへ