Q&A｜現代アート販売(通販)のタグボート

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■ 買取手続きについて
Q1	売却方法や手順を教えてください。
A1	買取ナビに買取のお申し込みから、売却代金のお振込みまでをご案内しております。ご不明点や買取対象作品については、タグボートまでぜひご相談ください。　買取ナビへ

Q2	売却の申し込みから入金がされるまでの期間はどれくらいですか？
A2	仮見積、作品の本見積、入金手続きなど、タグボート側での作業は7営業日以内を予定しております。これにお客様からの作品送付や同意書の送付などの期間が加わりますので、お申し込みから約2週間～1ヶ月の期間がかかります。買取ナビもご参照ください。　買取ナビへ

Q3	売却時に必要な書類（書面）はありますか？
A3	作品の送付時に身分証明書のコピーを同梱していただきます。また、最終的に売却に同意された場合は、署名・捺印した売却同意書をタグボートに返送していただきます。詳しくは、買取ナビをご覧ください。　買取ナビへ

■ 買取対象作家・作品について
Q4	どの作家の絵でも買い取ってもらえるのですか？
A4	タグボートでは、買取対象の作家を選定しております。買取対象作家の作品であり、査定作業の結果、買取が可能な作品状態の場合に、タグボートがお買い取りいたします。作品の状態については査定の方法についてをご覧ください。　査定の方法についてへ

Q5	手元の作品が買取対象かを確認したいのですが？
A5	買取対象作家リストをご用意しておりますのでご覧ください。　販売・買取対象作家リストへ

Q6	買取対象作家なら、どの作品でも買い取ってもらえるのですか？
A6	査定作業の結果、買取可能な状態の作品をタグボートがお買い取りいたします。作品の状態については査定の方法についてをご覧ください。　査定の方法についてへ

Q7	売却したい絵画が複数ありますが、まとめて買い取ってもらう事はできますか？
A7	タグボートでは、複数の作品買取もいたします。3点以上を売却希望される場合は、「複数作品の買取依頼お申込」をご利用ください。なお、1点ずつの評価（査定）と買取価格のご提示となり、まとめての買取価格のご提示はいたしません。ご了承ください。　買取の手順（3点以上の作品の買取について）へ

■ 買取価格・査定費用につて
Q8	売却時にかかる料金を教えてください。
A8	お客様にご負担いただく費用は、作品をタグボートにご送付いただく際の送料や、売却同意書のFAX料金（または郵送料金）、売却不成立時に作品をお客様に返送する際の送料などになります。査定作業料金は無料です。ご不明点については、タグボートまでぜひお問い合わせください。

Q9	査定してもらうのに料金はかかりますか？
A9	査定作業料金は無料です。お客様にご負担いただくのは、作品をタグボートにご送付いただく際の送料や、売却同意書のご郵送料金です。なお、売却不成立時は作品の返送料をご負担いただきます。

Q10	同じ作品名ならば、いつでも買取額は同額ですか？
A10	作家・作品名が同一でも、作品の状態や、オークション落札価格、ニューヨークの店頭小売価格の変動によって買取価格は異なります。詳しくは、価格についてをご覧ください。　価格についてへ

■ 査定について
Q11	査定の基準を教えてもらえますか？
A11	「査定の方法について」に記載した査定基準に基づき、作品の状態を査定いたします。査定は、査定経験が豊富な専門家チームが査定いたします。　査定の方法についてへ

Q12	絵の査定は誰がするのですか？
A12	査定経験が豊富な専門家チームが査定いたしますので、ご安心ください。査定基準は、「査定の方法について」をご参照ください。　査定の方法についてへ

Q13	本物か贋作かわからないのですが、査定をしてもらえますか？
A13	お客様にご売却のご意思があり、タグボートの買取対象作家の作品である場合に買取手続きを開始いたします。作品の査定のみは受け付けておりません。ご了承ください。

■ 申し込み方法や写真について
Q14	写真を郵送する場合でもWEBで申し込みしなければいけないのでしょうか？
A14	タグボートでは、お客様の買取お申し込み情報をデータにて管理しております。また、写真の到着以前に作品情報をいただくことにより、より迅速に仮見積を行うことが可能です。そのため、写真を郵送していただく場合でもWEBでお申し込みいただいております。なお、手続き方法や手順でご不明な点はぜひご相談ください。お電話にて手順のガイドもいたします。　お問い合わせフォームへ

Q15	写真はどのように撮ればよいのでしょうか？
A15	査定のお申し込みに必要な写真のアングルや種類については、「査定申込に必要な作品の写真について」をご覧ください。ご不明点は、タグボートまでご相談ください。　査定申込に必要な作品の写真についてへ

Q16	画像ファイルの種類は指定がありますか？
A16	「.jpg」や「.gif」など、一般的な画像ファイルの保存形式をご利用ください。ご不明点は、タグボートまでご相談ください。　お問い合わせフォームへ

Q17	デジカメ画像で写真を撮る場合の推奨画素数はどの程度あればよいでしょうか？
A17	100万画素以上のデジタルカメラをご利用ください。なお、鮮明な画像であれば査定が可能です。ご不明な点はタグボートまでご相談ください。　お問い合わせフォームへ

Q18	デジカメ（デジタルカメラ）を持っていません。どうすればよいですか？
A18	通常のカメラで撮影し、プリントした写真を郵送でお送りください。写真の郵送先については、「お客様からの作品の送付方法について」に掲載しております宛先をご覧ください。なお、郵送していただく前に、WEB上での査定お申し込みをお願いいたします。　お客様からの作品の送付方法についてへ

Q19	写真はどのように郵送すればよいですか。
A19	お名前、ご住所、買取受付番号を封筒にお書き添えの上、プリントした写真をお送りください。宛先は「お客様からの作品の送付方法について」に掲載しております宛先をご覧ください。　お客様からの作品の送付方法についてへ

■ 仮見積り
Q20	仮見積書（本見積書）はどのように送られてくるのですか。
A20	仮見積書（本見積書）のPDFファイルを、メールに添付してお送りします。PDFファイルが開けない場合は、メール本文の仮見積書（本見積書）　をご覧ください。（内容は同一です。）

Q21	仮見積書の内容に同意した後の手続きはどうなりますか？
A21	仮見積書をお送りしたメールに、同意した旨を記載してして返信後、作品をご送付ください。作品の送付方法は、「お客様からの作品の送付方法について」をご参照ください。お送りするメールにも記載しております。

Q22	仮見積り有効期間はありますか？
A22	仮見積書を受信してから1週間（7日間）以内に、見積もり手続き継続をご希望、あるいは手続き中止の旨を、仮見積もりをお送りしたメールにご返信ください。

■ 作品の送付について
Q23	写真を撮るのは面倒なので直接作品を送りたいのですが可能ですか？
A23	作品を郵送していただきましても、作家名や作品の状態によっては、買取いたしかねる場合がございます。その場合、タグボートからお客様への返送料金はお客様のご負担となってしまいます。お客様側のご負担を軽減するためにも、写真による査定をさせていただきたいと考えております。なお、ご不明点はタグボートまでご相談ください。　お問い合わせフォームへ

Q24	絵の送り先を教えてもらえますか？
A24	「お客様からの作品の送付方法について」に掲載しております宛先をご覧ください。　お客様からの作品の送付方法について

Q25	絵はどのように送ればよいですか？
A25	作品の梱包方法や、宛先についてはお客様からの作品の送付方法についてをご覧ください。なお、ご不明点はタグボートまでご相談ください。　お客様からの作品の送付方法について

■ 本見積・売却手続きについて
Q26	作品を送った後、何日で正式見積を出してもらえますか？
A26	作品がタグボートに到着してから3営業日以内に、本見積書を配達記録郵便にてお送りいたします。

Q27	本見積りの有効期限はありますか？
A27	本見積書到着日時から10日間となります。お客様への売却代金の入金、あるいは作品のご返送を早くさせていただくためにも、お早めのお返事をお願いしております。

Q28	本見積書に対する回答方法はどうすればよいですか？
A28	本見積書と共に、売却同意書を添付してお送りします。売却同意書に必要事項をご記入の上、署名捺印をして郵送にてご送付ください。売却に同意いただけない場合は、メールにて不承諾の旨をご記入いただき、ご返信ください。

Q29	売却に同意しなかった場合どうなりますか？
A29	売却に同意いただけなかった場合は、メールにて不承諾の旨をご記入いただき、ご返信ください。査定のために額装をはずしましたので、再度額装してお客様宛にご返送いたします。なお、返送料はお客様負担とさせていただきます。ご了承ください。

Q30	売却した作品の入金はいつ頃になりますか？
A30	お客様から売却同意書がタグボートに到着してから3営業日以内に入金の手続きをいたします。