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よくあるご質問 Question & Answer

作家登録に関するご質問

TAGBOAT Next GenerationSへの登録にあたって、費用はかかりますか?

TAGBOAT Next GenerationS(以下、TNGS)は有料のサービスとなります。ご登録にあたり基本システム利用料がかかります。
>> TNGS サービス内容について

サービス内容(機能)について、教えてください。

サービス内容(機能)につきましては、下記URLをご参照ください。
>> TNGS 機能概要について

掲載する作品に規定はありますか。

公序良俗に反する作品(児童ポルノ、猟奇殺人などを喚起するような内容)は掲載をご遠慮いただく場合がございます。

学割について教えてください。

お申込の際、下記の条件を満たしている方は「学割」サービスをご利用いただけます。

〔1〕大学、専門学校、予備校等に在学中の方。
〔2〕TNGS新規登録時に職業欄で「学生」をご選択ください。
〔3〕作家登録の完了後5日以内(必着)に、ご本人様の学生証のコピーを下記までFAX、もしくは郵送で送付いただける方。
※ご本人以外の学生証や、期限切れの学生証は適用外となります。
※学校名・学校の所在地・学校の印鑑、有効期限がわかる部分をコピーしてください。
※有効期限終了の6カ月前までの学生証が有効となります。

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郵送先:
〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町1-1-8 かわはたビル 2F
株式会社タグボート TNGS事務局宛
FAX:03-5645-3243
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<学割適用の注意事項>
・手続きに不備のあった場合にのみ事務局よりご連絡いたします。学生証受領確認のメール等は行いませんのでご了承ください。
・有効な学生証のご提出が確認できるまで、システム利用料のお支払いをいただいても作家登録の完了と見なされません。
・有効な学生証の確認ができない場合は、通常年会費との差額分の追加振込が必要となります。
 弊社が行う追加振込依頼のご連絡から4営業日以内の入金が確認できない場合は、作家登録取消の手続きをとらせていただきます。
 この場合、既にお振込みいただいたシステム利用料はご返金いたしかねますので、予めご了承ください。

学割が適用される学校は?

大学、専門学校、予備校、アート・美術に関する各種スクールで、弊社が認めたものを含みます。

登録するのに年齢制限はありますか?

18歳以上の方で、上限の年齢制限はございません。
ただし、 18歳未満の方が登録される場合は、親権者の方の同意書が必要となります。

PDFファイル:親権者同意書(8KB)

親権者同意書に署名、捺印の上、下記の住所まで郵送ください。

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郵送先:〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町1-1-8 かわはたビル 2F
株式会社タグボート TNGS事務局宛

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2名以上のユニット、グループの場合でも登録できますか?

はい。ご登録いただけます。代表者のお名前でご登録ください。

2名以上のユニット、グループの場合はどうやって登録すれば良いですか?

代表者のお名前でご登録いただき、『プロフィール』欄に、ユニット、グループについて表記してください。

海外在住ですが登録できますか?

作品輸送に関わる作家の負担や、作品を購入されたお客様への納期の問題などの理由により、 現時点で特例を除き海外在住の作家の方のご登録はお断りをしております。

今後、海外在住作家の方もご登録いただけるようサービス向上に努めて参りたいと考えております。

外国人ですが登録はできますか?

下記の条件をすべて満たしている方は、ご登録可能です。
くわしくは、作家登録規約をご覧ください。

 

>> 作家登録規約 


1. 日本在住の方。
2. 日本の銀行に口座を開設されている方。
3. 作品は日本に保管され、成約時に日本国内からタグボートまで発送可能な方。
4. 他、作家登録規約に準じた運用が可能な方。

住所やメールアドレスなど、登録情報を変更したい

アーティストマイページ内の「作家情報変更」メニューより、ご変更いただけます。

利用料のお支払いについて

基本システム利用料の支払い方法は?

クレジットカードまたは銀行振込みが、ご利用頂けます。
ご利用いただけるクレジットカードは、JCB 、VISA/Master、American Express、イオン、セゾンとなります。

基本システム利用料は、月ごとの分割支払いでも可能ですか?

お支払い方法は、1年契約の一括払いのみとなります。

基本システム利用料の入金口座を教えてください。

ご入金口座は下記のとおりです。

 

■ 銀行名:三井住友銀行
■ 支店名:渋谷支店(シブヤシテン)
■ 支店番号:654
■ 科目:普通
■ 口座番号:8834695
■ 口座名義:カ)タグボート
■ お振込ご名義:『登録者本名【スペース】会員ID(7桁)』
■ お振込み期限:お申し込みから4営業日以内

 

※振込手数料は登録者の方のご負担とさせていただきます。何卒ご了承ください。
※お振込を確実に確認させていただくために、お振込み名義とご登録者のお名前は同一の名前をご使用ください。
 お名前が一致しない場合、入金の確認が遅れシステム利用開始が遅れる場合がございます。
※ご入金内容に不備があった場合にのみ、ご登録者の方にメールでご連絡させて頂きます。
  事務局よりご入金確認のメール等は行いませんので何卒ご了承ください。
※ご入金状況をお知りになりたい場合は、TNGS事務局までご連絡ください。

基本システム料振込みの入金期限は?

お申し込みから4営業日(金融機関営業日)とさせていただいております。
タグボートでご入金を確認次第、5営業日程(長期休業期間時は除く)で、システムをご利用いただけます。

銀行振込み後、入金されたかどうか確認したい。入金しても連絡がこない。

ご入金に関するTNGS事務局から登録者へのご連絡は、入金内容に不備があった場合にのみとさせて頂きます。
ご入金確認が必要な方は、お手数ですがTNGS事務局までご連絡ください。

作品登録に関するご質問

ご登録からWEB掲載までの簡単な流れ

1. まずは、以下のぺ−ジの作家登録規約をご確認ください。
 >> 作家登録規約確認ページ

作家登録規約に同意いただけましたら、〔登録する〕ボタンをクリックして、次のページへお進みいただき、作家登録情報をご入力いただきご登録を完了してください。

2. システム利用料をお支払ください。

【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジット決済完了の時点で自動的にアーティストマイページが開設されます。
以下、登録作家専用ログインページより、ログイン、右メニューの「販売作品登録」より、作品登録をしていただきますと直ちにウェブに作品が掲載されます。
アーティストマイページ開設をお急ぎの方は、クレジットカードのご利用がお勧めです。

【銀行振込みでお支払いの場合】
ご登録完了時に届くメール記載の口座宛に、システム利用料をお支払いください。
お振込み手続き完了後、ご入金が確認されますと、5営業日程(長期休業期間時は除く)でアーティストマイページが開設され、作品登録が可能となります。


>> 登録作家専用ログインページ

アーティストマイページはいつ開設されますか?

【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジット決済終了後、ただちにアーティストマイページが開設されます。

アーティストマイページ開設をお急ぎの方は、クレジットカードのご利用がお勧めです。

【銀行振込みでお支払いの場合】
お振込み完了後、弊社でのご入金確認後、アーティストマイページが開設されます。

土日祝日を挟む場合などは、5営業日程(長期休業期間時は除く)お時間をいただく場合がございます。何卒、ご了承ください。
※アーティストマイページ開設にあたり、事務局から開設をお知らせするご連絡は行っておりません。

 誠に恐縮ですが、ご自身で開設をご確認いただくか、TNGS事務局までお問い合わせください。

作家名一覧のページに作家名が記載されない

TAGBOAT Next GenerationS 作家名一覧ページに作家名が掲載されない場合、下記の内容をご確認ください。

・年間基本システム利用料のご入金が確認されているか。
・作家情報の は、正しく入力されているか。
・「販売中」の作品があるか。
 ※作家名一覧ページへは、「販売中」の作品がある作家のみ掲載されます。

>>TAGBOAT Next GenerationS 作家名一覧ページ

アーティストマイページへの作品登録は、何作品まで可能ですか?

マイページへの作品登録は無制限ですが、販売が可能な作品数は「販売中止」「ソールドアウト」分を除き、50点までです。

登録した作品はいつ掲載されますか?

【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジット決済完了の時点で自動的にアーティストマイページが開設されます。
以下、登録作家専用ログインページより、ログイン、右メニューの「販売作品登録」より、作品登録をしていただきますと直ちにウェブに作品が掲載されます。
アーティストマイページ開設をお急ぎの方は、クレジットカードのご利用がお勧めです。
>> 登録作家専用ログインページ

【銀行振込みでお支払いの場合】
お振込み手続き完了後、ご入金が確認されますと、5営業日程(長期休業期間時は除く)でアーティストマイページが開設され、作品登録が可能となります。

登録(アップロード)する画像の形式、大きさはどれくらいですか?

JPEGフォーマットのみ受け付けております。3MBまでの画像ファイルを登録してください。

また、サイト内で利用する画像の縦横サイズは下記となります。


・作家画像:長辺180pix
・作品画像:長辺520pix(長辺260pix、長辺180pix、正方形62pixはこの画像を元に生成)
・作品紹介画像:長辺180pix

※3MBの容量を超えると、システムが自動的にシャットダウンされる場合がございます。

作品画像を差し替えたいのですが。


アーティストマイページの「作品情報一覧」メニューを開き、該当する作品の右端にある「変更」ボタンを押して、画像の差し替えを行ってください。
※作品画像については作品の縦横方向をご確認の上、正方向にてご登録ください。
※作品画像については解像度100dpi程度、カラーモード(RGB形式)、JPEGまたはGIF形式にてご登録ください。

作品情報(サイズ、価格、作品プロフィール等)を変更したい。

アーティストマイページの「作品情報一覧」から変更したい作品を選び、「変更」ボタンが出ている場合にのみ変更が可能です。 情報を変更するには、「変更」ボタンを押して変更してください。

※「販売作品審査」のステータスが『審査中』の場合は、情報の変更ができません。 『通過』の場合は情報の変更が可能です。

作品登録の確認画面でアップロードした画像を見たところ、画質が荒く感じました。
この画像はサイト上にアップされる画像と同じものなのでしょうか?

確認画面で表示される画像は、システム上の仕様により一律のサイズで圧縮をされるため、アップロードしていただいた画像よりも粗い状態で表示をされます。
ウェブに掲載される時には元の画像に近い状態でサイズダウンを行います。

ウェブに表示された画像が、自分がアップロードした画像よりも画質が悪いのですが。

作品詳細画面では長辺520pix、検索一覧ページでは長辺180pix、サムネイル画像は正方形63pixで最適化した状態の作品画像を掲載しております。
作品画像のウェブへの表示については、タグボートでも最も注意して取り組んでいる点でございますが、システム上の表示容量との兼ね合いがございますため、ご登録いただいた元の画像のクオリティをそのままに掲載することができませんこと、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

写真が上手くないので、作品登録用の写真が、うまくとれません。どうすれば良いですか?

1. アクリル板への移り込みを防ぐため、作品が額に入っている場合、額ははずしましょう。
2. キャンバス作品の場合は、壁に水平にたてかけてください。シートの場合は、水平な場所(床・机など)に作品を置いてください。
 ※撮影する場所は、十分な光量がある場所をお選びましょう。
 ※背景は白地がお薦めです。
3. 作品全体が、デジカメのフレームにおさまるように撮影します。
  その際、カメラが作品の中央に位置していなかったり、斜めになっていたりすると、作品が台形になってしまいますので、注意しましょう。

※手ぶれ防止のため、三脚のご使用をおすすめいたします。
  三脚がない場合は、どこか支えになるような場所に腕やカメラを当てて撮影すると手ぶれが軽減されます。

エディション作品の在庫数の入力はどこですれば良いのでしょうか。

TNGSへの作品登録では、1作品のご登録=在庫1点がルールです。
同じ作品で、エディション違いの作品を販売される場合には、 お手数ですが、今一度同じ内容で作品をご登録いただき、エディションを入力する項目に、次に販売されるエディションの番号をご入力ください。

登録したデータを完全に削除したいのですが

アーティストマイページからの作品情報の削除につきましては、現時点で機能をご用意しておりません。何卒ご了承ください。

ウェブ上での掲載について

自分の作品はウェブ上のどこに掲載されますか?

TNGS登録作家の作品は、下記のページに掲載されます。
・TNGS専用ページの「スライドショー」「新着作家」欄 ※登録順に掲載
>> TNGS トップページ

・TNGS専用ページの「作家検索 作家名」欄 
>> TNGS 作家名一覧ページ

・タグボートの総合トップページのTNGSピックアップ欄
 ※TNGSが主催するアワードなどで受賞された方などをピックアップしていきます
>>@GALLERY TAGBOAT トップページ

タグボートでは、ご登録作家の皆様にアーティストとしてステップアップして頂けるよう、サイトだけでなく実際に作品発表の場を設け、より効果的にご自身の作品をアピールできる機会を設けております。イベント開催時には、ウェブ上でも出展作家作品を掲載いたしますので、より多くの方に作品を見てもらう絶好の機会となります。ぜひご利用ください。

ギャラリーセレクション、DNATのページには掲載してもらえますか。

DNATは、専門機関とタグボートが厳選した作家で構成されており、ギャラリーセレクションは、各ギャラリーでのお取扱い作家作品のご紹介となります。

新規登録していただく場合、Tagboat Next GenerationS(以下TNGS)に分類され、下記TNGSのページで掲載されます。

>> TNGS トップページ

TAGBOAT Next GenerationSサイトの中で、多くの方に見ていただける、能動的な営業の手段があれば教えてください。

ご自身のブログやSNS(TwitterやFacebook)など他サイトとの連携を図ることで、販売ページへのアクセスを誘導することができます。

作品の制作風景、作成秘話など、作家本人が発する情報に、お客様も注目していらっしゃいます。

TNGSの作家プロフィールページにも、ご自身のホームページやブログへの直接リンクしたり、ブログ記事を掲載できるRSSリーダー機能等が搭載されていますのでぜひご活用ください。


>>TNGS搭載機能詳細

額装に関するご質問

額はつけた方がいいですか?額装をする、しないは自由ですか?

キャンバス作品の場合など、そのまま展示する(壁にかける)場合もあるかと思いますので、販売作品によってご判断ください。
作品を購入されるお客様は、ご自分の部屋に作品を飾られることがほとんどですので、作品に最も合う額装の仕様を作家自身にお見立ていただき、
額をつけていただくことをお願いしております。
なお誠に恐縮でございますが、TAGBOAT Next GenerationSサービスで販売される作品の場合、タグボートでは基本的に額装の手配は行いませんので
ご了承ください。

額のつけかたがわからないのですが


TNGS事務局にてご相談を承ります。事務局までお問合せください。
>> TAGBOAT Next GenerationS お問合せフォーム

作品制作に関するご質問

サインはなくても良いですか?

サインは、必須とさせていただきます。必ず手書きで作品に直にしてください。
作品の性質上、作品に直にサインができない場合は、サインを記載したシールや保証書を必ず用意し、販売が成立した際、作品とともにTNGS事務局まで送付してください。

サインはどこに記載すればよいですか?

キャンバス作品の場合は、作品表面の下、もしくはキャンバスの裏にペンで記載することが一般的です。
紙に印刷した版画作品や写真作品の場合は、余白部分やシート裏面の下部など、最適な箇所を選び記載するようにしてください。
また作品の性質上、作品に直にサインができない場合は、サインを記載したシールや保証書を必ず用意し、作品販売が成立した際、作品とともにTNGS事務局まで送付してください。

サインはどんな筆記用具で書けばよいですか?

作品に影響のない筆記用具をお選びください。版画作品の場合は、鉛筆で記載することが一般的です。
紙作品の裏に、ボールペンなど先のとがったものでサインをすると作品の表面に跡が出てしまうこともありますのでご注意ください。
また、紙作品の裏にサインをする場合、サインペンを用いると経年変化により表面にインクが染み出すことがありますのでご注意ください。

制作年は書いた方がいいですか?

「制作年」の記載は必須条件ではありませんが、極力サインとともに記載するよう心がけてください。

作品の大きさなどの規定はありますか?

作品の大きさについては規定はございません。
ですが、作品を購入されるお客様は基本的にご自宅に飾られることを目的に購入されますので、 一般のご家庭に飾れるサイズであることが好ましいです。

エディション管理とは何ですか?

版画作品や写真作品などの場合に、予め作品を制作する総数を決め、1点1点に通し番号を記載し管理することをいいます。

エディション管理をすることで、複数枚同じの作品が存在しても作品の総数が限定されますので、作品の希少価値を高める効果があります。
ルールとして、エディション総数を超える枚数を制作すること、同じエディション番号で作品を制作することは禁じられています。
エディションの種類については、以下のURLよりご確認ください。


【記載例】 1/30

>> エディションについて

エディション番号はどこに書けばいいですか?

作品の余白部分やシート裏面の下部など、作品の鑑賞に邪魔にならない最適な場所を選び記載するようにしてください。
作品の下部に記載することが一般的です。

オープンエディションとは何ですか?

オープンエディションとは、エディション管理をされていない作品、つまり作品の制作総数が決められておらず、無限に制作し続けることのできる作品となります。
オープンエディション作品は、オリジナル作品、エディション作品に比べ希少性が低いため、安価に価格を設定することが一般的です。

オープンエディションでも登録できますか?

作品の希少性を高める為にも、エディション管理されている作品であることが好ましいです。
オープンエディションにする場合は、エディション管理している作品よりも作品の価格を下げるのが一般的です。

価格に関するご質問

販売価格は誰が決めるのですか?

作家ご自身で、決定してください。

販売価格の下限、上限はありますか?

販売作品の価格は、1作品3,000円(税抜)以上で上限はございません。
ただし、コンペなどのイベントでは、別に、下限、上限を設定する場合がございます。

自分でつけた価格とウェブに載っている価格が違うのはなぜですか?

販売作品登録フォームに記載した本体価格に、タグボートが別途規定した送料(タグボートから購入顧客への送料)および梱包料を加算した合計金額に、消費税5%を加算した価格が最終的な販売価格となります。

販売に関するご質問

作品受注から代金支払いの流れを教えてください。

1. TNGS事務局からメールで作品受注のご連絡をします。

2. メール記載の納期までに、弊社宛てに作品を配送してください。
 ※配送費用は登録作家のご負担となりますので、作品の販売価格は、配送費等、必要コストを考慮の上、 設定いただきますようお願いいたしします。
 ※輸送中に作品が損傷しないよう、梱包には細心のご注意をお願いいたします。
   作品が弊社に到着するまでの破損、紛失につについては責任を負いかねますので、あらかじめ、ご了承ください。

3. 発送手続きが完了した時点で作品到着予定日を、TNGS事務局にメールでお知らせください。

4. TNGS事務局より(1)注文書(2)注文請書(3)納品書を郵送で送付いたします。内容をご確認後、(2)(3)にご署名、ご捺印の上、弊社までご返送ください。

5. 書類到着後、作品代金のお支払い手続きを行います。タグボートからのご入金内容は以下となります。

・月末締め、翌々月10日払いとなります。
・登録作家が決めた作品本体価格から販売手数料(30%)を差し引いた金額に額装価格を足した金額をお支払いいたします。
  ※金融機関が休日の場合はその翌日となります。
  ※入会時にご登録いただいた口座に振り込ませていただきます。
  ※弊社からの入金は、年会費のお支払い及び上記書類のご返送を確認させていただいてからとなります。あらかじめ、ご了承くださいませ。

ウェブ上ではソールドアウトと表示されていますが、まだTNGS事務局から連絡が来ません。

ウェブ上のソールドアウト表記は、お客様から「ご注文をいただいた時点」で表示されますが、作家へのご連絡は、お客様からの「ご入金が確認された時点」で行っております。そのため、登録作家へのご連絡まで時間差が発生することがございますこと、あらかじめ、ご了承ください。

TNGSで販売している作品を自分のホームページや、他のwebサイトなどで販売してもいいですか?

オリジナル作品の場合は、原則として弊社のみで販売していただくことをお願いしております。
理由は、二重販売を防止するためです。ご自身のホームページや、他のサイトで販売が成立した時に、タグボートへ情報が伝達される期間およびウェブの情報反映期間に時間差が必ず発生し、その間に、同じ作品が販売される可能性があります。エディション作品などの場合は、上記の問題を回避できるようでございましたら問題はございません。

作品が売れた時、自分にいくら入るのですか?

作品本体価格から、販売手数料(30%)を差し引いた金額に額装価格を足した金額をお支払いいたします。

TNGSのタグボートが付加する梱包・発送料について

ヤマト運輸の配送料見積りに梱包料(立体1000円/それ以外500円)を加えた金額から10万円以下の場合は1,000円を引いた金額が梱包料・発送料となります。

作品が売れた時、いつ入金されるのですか?

月末締め、翌々10日のお支払いとなります。
※タグボートへの納品月をベースに起算いたします。
(例)5月にタグボートへ作品が納品された場合:7月10日にお支払いいたします。支払日が休日・祝日の場合は翌金融機関営業日がお振込日となります。

どんな人が自分の絵を買ってくれたのか知りたい

ご購入されたお客様の個人情報はお教えすることはできません。ご了承ください。

個展を開くので、タグボートで販売している作品も展示、販売したいのですが。その場合はどうすれば良いですか?

個展会場で、展示販売する作品を「販売中」から「販売中止」に変更してください。
個展が終了後、再び「販売中」に変更してください。

作品が売れた時、どうやって作品を送ればよいですか?

「作品梱包ガイド」を参考に、 輸送中に作品が破損しないよう厳重に梱包し、タグボートまでお送りください。
キャンバス作品や差し箱のない額付作品の場合は、かならず作品の表裏をダンボールで保護し、 特に四つ角への補強は忘れず、パッキンで厳重に梱包してください。 作品に対してパッキンは2重巻き以上を推奨いたします。

>> 作品梱包ガイド

トラブルシューティングに関するご質問

ログインできない。

以下の項目をご確認ください。

 

1. 登録作家専用ログインページより、ログインしていますか。
>>  登録作家専用ログインページ


2. ログインID(メールアドレス)は、間違いないですか。
  半角英数でご入力ください。また、前後に空白が入っていないかお確かめください。


3.パスワードをお忘れの場合、パスワード再発行ページよりパスワードの再発行を申請行ってください。
>> パスワード再発行ページ

パスワードを忘れてしまった

1. パスワード再発行ページからパスワードの再発行申請を行ってください。
>> パスワード再発行ページ

2. ご登録のメールアドレス宛に「【TNGS自動メール】パスワード再発行手続き完了」のメールが届きます。
 メールに書かれたアドレスをクリックしてください。

3. 再発行についてのページが表示されます。
 「パスワードを再発行し、ご登録のメールアドレスにお送りします。」文言下の送信ボタンを押してください。

4 .「【TNGS自動メール】パスワード再発行 」再度、仮パスワードを記載したメールが届きます。

5. メール内の仮パスワードを確認後、登録作家専用ログインページよりログインしてください。
>> 登録作家専用ログインページ

6 .ログイン後、再度、ご自身で本パスワードを設定ください。

パスワードの再発行申請を行ったのに仮パスワードを記載したメールが届かない。

まずは、以下の点をご確認ください。

1. ご登録メールアドレスに不備がないか。


2. 入力したメールアドレスの末尾に空白が入っていないか。


3. ご購入されるお客様用の画面を操作していないか。

>> 登録作家専用パスワード再発行ページ


4. 迷惑メールフォルダに入っていないか。

登録時のメールアドレスを変更してしまい、パスワード送信機能が使えない。

パスワードは、セキュリティー保護のためシステム的に暗号化され、 タグボートでも確認することが出来ません。
お手数ですが、お問い合せフォームより、TNGS事務局までご連絡ください。


お問い合せフォーム

RSSリーダーを使用してブログ記事をアーティストマイページに反映させることができない

ご使用のブログ機能に更新情報の配信として用いられているRSSの書き出し機能がある場合、ブログからの情報を表示することが可能です。

【設定方法】

XXX.rdfというファイルのURLを設定してください。
例):http://blog.(ご自身のブログアドレス)/index.rdf


※ただし、フリーのブログをご利用の場合はRSSの書き出し機能がない場合もございます。

  RSSの書き出しについては、ご利用のブログサイトへお問い合わせください。

作品別アクセス数のグラフにカーソルをあわせると表記される数字の左右はそれぞれ何を指すのですか?

ページ閲覧数とページ別閲覧者数です。
左右が同じ数値の時のみ二つの数字(例:「15 15」)が表示されますが、それ以外に関しては線の色によってページ閲覧数(線色:紫)、 ページ別閲覧者数(線色:緑)となります。
グラフの左上に線の説明として記載がありますので、そちらをご参照ください。

アーティストマイページが動かない。(ブラウザが真っ白になってしまう、等)

ブラウザが画面表示スピードを悪化させないために、一度閲覧したページ情報を自動的に保持している"キャッシュファイル(Temporary Internet Files)"に情報が溜まりすぎることによる不具合である可能性があります。
弊社ウェブシステムの挙動に問題がある場合は、キャッシュを削除(クリア)すると改善する場合がございます。
ただし、キャッシュを削除するとブラウザごとに保管されている各種データも削除される可能性があります。キャッシュクリアに起因する事象については、弊社では一切保障致しかねますのであらかじめご了承ください。

作品情報(サイズ、価格、作品プロフィール等)が変更できない。

コンペ申込時や販売審査のステータスが『審査中』の場合は、情報の変更ができません。
『通過』となりましたらアーティストマイページから作品情報をご変更ください。

登録した作品画像が表示されない。

カラーモードをご確認ください。
カラーモード「CMYK」で、JPEG方式の保存をした場合、画像が正常に表示されません。
カラーモードを「RGB」に変更し、再度画像の保存、アップロードを行ってください。

タグボートからのメールが届かない

まずは、以下の点について、ご確認ください。

・ご登録いただいているメールアドレスの内容に不備がある。
・yahoo、hotmail、gmailなどのフリーメール、携帯電話のアドレスをご登録いただいている。
・「迷惑メール」フォルダに、入っていないか。


解決しない場合は、TNGS事務局までご連絡ください。

“販売作品登録”“コンペ出品登録”メニューで作品情報を入力して「入力内容を確認する」ボタンを押したが、
ログインページに戻り、入力内容が消えてしまった。

こちらの事象が起こる環境として下記のブラウザをご使用の場合が確認されています。

・サファリ【Mac版】
・IE8(インターネットエクスプローラー 8)【Windows版】
※上記ブラウザをご使用の全てのユーザー様に不具合が生じるわけではございません。
※こちらの不具合については現在システム調査中です。

上記ブラウザをご使用中に不具合が発生した場合は、その他のブラウザにて作品登録処理を行いいただきますと、作品登録が実行できる場合がございます。

※現状では、ブラウザ名:ファイアーフォックス【Windows版、Mac版】についての不具合報告はございませんので、宜しければ下記のアドレスよりこちらのブラウザをご利用いただくことをおすすめいたします。

・こちらからダウンロードを行うことができます。
ファイアーフォックス:http://mozilla.jp/firefox/

作家一覧ページに名前が記載されない。

作家名の「かな」が未入力の可能性があります。また、1点でも販売中の作品がないと、TNGS作家一覧にはお名前が掲載されません。

登録した作品本体価格に対して販売作品の最終価格が高くなりすぎる。

作品本体サイズをご確認ください。
単位は、cm(センチメートル)でのご登録をお願いいたします。

退会に関するご質問

退会したい

退会を希望される方はTNGS事務局までご連絡ください。
なお、既にご入金いただいているシステム利用料につきましてはご返金はいたしかねます。

>> 退会申し込みはこちらから

その他のご質問

旅行や長期間不在にする場合はどうしたら良いですか?

長期にわたりTNGS事務局との連絡が途絶える可能性がある場合は、必ず「販売中」になっている作品を「販売中止」に変更してください。
販売が成立した際、ご購入されたお客様へお約束した期間内にお届けができないためです。

自分のサイトやブログにタグボートのリンクを貼っても良いですか?

リンクは、原則自由です。ただし、画像への直リンクはご遠慮ください。

作品の権利、著作権はどうなっていますか?

作品及び作品情報の著作権は作家に帰属します。

TNGSご利用にあたり、以下の場合について、 作家のみなさまへに、作品画像及び作品情報をタグボートが利用させて頂くことをご承諾くただくことをお願いしております。

(1)著作物のhttp://www.tagboat.com及び、http://ec.tagboat.comへの画像複製、作品情報掲載
(2)当社に関連する(1)以外のWebサイト及び、広告等への画像複製、作品情報掲載
(3)著作物の複製画像、作品情報の自動公衆送信
(4)販売会場における著作物の展示

 

くわしくは、以下の作家登録規約よりご確認ください。
>> 作家登録規約