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FAQ

皆様から寄せられるご質問のうち、代表的なものを掲載しております。

作品について About the work

作品の詳しい説明を聞くことはできますか? Can you tell me the details about an artwork?

専門知識を持ったタグボートのスタッフがお答えします。電話またはメールにてお問い合わせください。 Our staff with expertise will answer your inquiry. Please contact us by phone or email.

額装について About framing

額はどのようなデザインですか? What frame designs does TAGBOAT offer?

額装付きの作品に関しましては、1点1点の作品ごとに作風にマッチしたシンプルなデザインの額をつけております。
なお、作品の性質や作家の意図により、額装が無くキャンバスやシートなどの作品本体のみをご提供する場合もございます。
額装の有無に関しましては作品の詳細画面にてご確認ください。
For the artwork that comes with a frame, we offer a simple design that matches the style of each piece.
Depending on the nature of the work and artist’s intentions, we may offer only the work itself without a frame, such as canvas and sheets. Please check if the work is framed or unframed on the artwork information page.

展示場所・在庫 Exhibition location and stock

実際に絵を見ることはできますか? Can I see the artwork in person?

タグボートに保管している作品でございましたらタグボートのオフィスでご覧いただくことも可能ですので、カスタマーセンターまでお問合せください。 If it is stored at TAGBOAT, you can see it at TAGBOAT office. Please contact our customer center.

価格について About the price

作品のディスカウントをして欲しい。 Can you make a discount?

誠に恐縮ですが、タグボートは全てのお客様に公平な価格をご提供するべく、ウェブに記載されている価格のワンプライスで販売をしております。
そのため、特別な企画やご優待企画以外でのディスカウントは承っておりません。何卒ご了承ください。
We apologize for the inconvenience, but we only sell at one price listed on our website in order to provide a fair price to all our customers. Therefore, we do not accept discounts other than special projects and complementary projects. Thank you for your understanding.

飾り方・メンテナンス How to display and maintenance

作品のお手入れ方法を教えてください。 How do I care for the artwork?

現代アートの豆知識(絵画のメンテナンスについて)をご覧ください。ご不明点はタグボートまでぜひご相談ください。

お問い合わせフォームへ
Please see Contemporary Art Tidbits (Maintenance of Paintings). If you have any questions, please feel free to contact us at Tugboat.

絵を壁にかけるには、どのような方法がありますか? What are some ways to hang a painting on a wall?

作品の重量に耐えられる専用のフックをご入手いただき、作品重量に耐えうる壁にフックを打ち込み額裏の紐、 もしくはキャンバスの木枠部分などに
引っ掛けて展示をしてください。
また、絵画をかけるのに適した「ピクチャーレール」という壁(天井)に設置する器具もございます。こちらはホームセンターや画材専門店にご相談ください。
作品によっては通常の方法では壁にかけられない作品もございますので、その場合はお気軽にタグボートまでご相談ください。
With a hook that can withstand the weight of painting, drive the hook into the wall that can withstand the weight of painting, and hang it on the string on the back of the frame or the wooden frame of the canvas for display.
There is also a device called "picture rail" that is suitable for hanging a painting on the wall (ceiling). Please contact a home improvement store or an art supply specialty store.
Some works cannot be hung on the wall in the usual way. In that case, please feel free to contact us.

お支払いについて About payment

配送料はかかりますか? Do I have to pay for shipping?

1回のご購入合計金額(シート価格及び額装費)が200,000円(税込)未満の場合、配送料として2,750円(税込)を頂戴しております。
なお、作品によってはサイズ・技法などにより追加梱包費を頂戴している作品もございます。
追加梱包費の詳細については、作品詳細画面の特記事項をご確認ください。また、海外発送につきましては、別途実費を頂戴しております。

利用規約へ
If the total amount of your purchase (sheet price and framing) is less than 200,000 yen (including tax), a shipping fee of 2,750 yen (including tax) will be charged.
For some works, additional packing fees may be charged depending on the size and technique.
For details on additional packaging fees, please refer to the special notes on the artwork details page. For international shipping, the actual cost will be charged separately.


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お届けについて About delivery

作品はいつ届けてもらえますか? When will I receive the artwork?

ご購入いただいた作品の詳細画面に記載されている「お届け期間」に記載された日数を頂戴しております。
作品を発送しましたら自動送信メールにてご連絡いたします。
※銀行振込の場合はタグボートでお客様からのご入金を確認した日より「お届け期間」が発生いたします。
Please allow the number of days indicated in the "Delivery Period" section of the details page of the artwork you purchased.
You will be notified by an automatic email when your order has been shipped.
In the case of a bank transfer, the "delivery period" will start from the day Tugboat confirms the payment from the customer.

作品到着日は指定できますか? Can I specify the date of arrival for my artwork?

誠に恐縮ですが、現在のサービスでは厳密なお届け日の指定は承っておりません。
ご不便をおかけしており恐縮に存じます。ご購入いただいた作品詳細画面に記載されている「お届け期間」の時期に長期不在をされる場合や、
作品の到着についてご不明な点等ございましたら、どうぞお気軽にタグボートカスタマーセンターまでお問合せくださいませ。
※大型作品など、作品を発送させて頂くにあたり、お客様とのお約束が必要な作品の場合は別途タグボートカスタマーセンターよりご連絡申し上げます。

お問い合わせフォームへ
We apologize for the inconvenience.
We apologize for any inconvenience this may cause. If you are going to be away for an extended period of time during the "delivery period" listed on the artwork details page, or if you have any questions about the arrival of your artwork, please contact us.
If you are going to be away for an extended period of time, or if you have any questions about the arrival of your artwork, please feel free to contact the Tugboat Customer Center.
If you have any questions about the arrival of your artwork, please feel free to contact Tugboat Customer Service.


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作品が届きません。 I have not received the artwork.

大変申し訳ございません。早急にお調べいたしますので、恐れ入りますが、タグボートカスタマーセンターまでご本人様からご連絡いただけますでしょうか。
お問い合わせの際は、お名前、ご住所、購入番号をお伝えくださいますようお願い申し上げます。
We are very sorry for your inconvenience. Please contact the Tugboat Customer Center in person so that we can look into the issue.
Please provide us with your name, address, and purchase number when you contact us.

個人情報について About personal information

クレジットカードの個人情報が心配です。 I am worried about my personal information on my credit card.

個人情報保護の観点より、お客様にオンラインでクレジットカードをご利用いただいた場合、タグボートにはお客様のカード番号は公開されないシステム設計となっております。
また、お客様にご入力いただいたクレジットカード情報、並びに個人情報は、現在最も信頼性の高いインターネット上の暗号通信技術、SSL(Secure Socket Layer)を用いて暗号化され、皆様のパソコンとタグボートウェブサイトサーバー間で情報の送受信を行なっています。インターネット上を流れるデータを暗号化して送信いたしますので、第三者による情報の改ざん、なりすましなどから保護されております。
In order to protect your personal information, when you use your credit card online, your card number will not be disclosed to Tugboat.
In addition, credit card information and personal information entered by customers are encrypted using SSL (Secure Socket Layer), the most reliable encryption technology on the Internet today, and the information is transmitted and received between the customer's computer and the Tugboat website server. The data flowing over the Internet is encrypted. Since data flowing over the Internet is transmitted in encrypted form, it is protected from tampering or spoofing by third parties.

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自分の個人情報はどのように扱われますか? How will my personal information be handled?

詳しくは、タグボートのプライバシーポリシー、並びにセキュリティポリシーをお読み下さい。 For more information, please read Tugboat's Privacy Policy and Security Policy.

NFTについて

NFT(ノンファンジブルトークン)とはなんですか? NFT(ノンファンジブルトークン)とはなんですか?

NFT(ノンファンジブルトークン)とは「代替不可能な財」を意味します。

固有の個性を持った唯一性があり、他の財と代替することができません。

アート作品のほか、住宅などの不動産やゲーム内のキャラクターがそれに当てはまります。既存のブロックチェーン技術を利用し、唯一性を持った財をブロックチェーン上のトークン(ここでは、既存のブロックチェーン技術を利用して発行されたデジタル上の財を指す)とすることで、従来では複製が容易に行われてしまうデジタルコンテンツでも一意性・唯一性を付与でき所有者の証明ができるようになりました。

アート業界では、ブロックチェーン技術を応用してNFTと紐づいたデジタルアートが「NFTアート」として流通しています。
NFT(ノンファンジブルトークン)とは「代替不可能な財」を意味します。

固有の個性を持った唯一性があり、他の財と代替することができません。

アート作品のほか、住宅などの不動産やゲーム内のキャラクターがそれに当てはまります。既存のブロックチェーン技術を利用し、唯一性を持った財をブロックチェーン上のトークン(ここでは、既存のブロックチェーン技術を利用して発行されたデジタル上の財を指す)とすることで、従来では複製が容易に行われてしまうデジタルコンテンツでも一意性・唯一性を付与でき所有者の証明ができるようになりました。

アート業界では、ブロックチェーン技術を応用してNFTと紐づいたデジタルアートが「NFTアート」として流通しています。

ブロックチェーンとはなんですか? ブロックチェーンとはなんですか?

ブロックチェーンは、特定の管理者が存在せず、ネットワークを構成する複数の参加者が分散的に情報を管理する仕組みのことです。
従来の特定の管理者による一元管理では、悪意のあるユーザーや管理者によってデータ改ざんの可能性がありました。しかしながら、ブロックチェーン技術を使い、不特定多数の管理者が分散的に同じ情報を保持することで、データ改ざんの可能性を限りなく低くしています。これにより、アート作品の価値に関わる大事な情報を正しく記録できるようになります。
ブロックチェーンは、特定の管理者が存在せず、ネットワークを構成する複数の参加者が分散的に情報を管理する仕組みのことです。
従来の特定の管理者による一元管理では、悪意のあるユーザーや管理者によってデータ改ざんの可能性がありました。しかしながら、ブロックチェーン技術を使い、不特定多数の管理者が分散的に同じ情報を保持することで、データ改ざんの可能性を限りなく低くしています。これにより、アート作品の価値に関わる大事な情報を正しく記録できるようになります。

Cert.とは何ですか? Cert.とは何ですか?

Cert. は、Startbahn Cert.(運営:スタートバーン株式会社)から提供されるブロックチェーン証明書です。
タグボートで売買されるNFT作品は、スタートバーンが提供するブロックチェーン証明書「Cert.」が発行され「NFTアート」として流通します。 アーティストは、出品するデジタル作品に「Cert.」を発行することで、その作品の真正性と信頼性および自身の権利を守ることができます。

また、二次流通以降の取引や利用について、アーティスト自身が事前に独自の作品規約を設定し、実際の来歴を永続的にトラッキングすることが可能です。タグボートで作品を販売することを通して、より安心してアーティスト活動に取り組むことができます。

作品の購入者は「Cert.」の発行された作品を購入することで、作品の基本情報や作品規約などを、スマホ上で簡単に閲覧することができます。
Cert. は、Startbahn Cert.(運営:スタートバーン株式会社)から提供されるブロックチェーン証明書です。
タグボートで売買されるNFT作品は、スタートバーンが提供するブロックチェーン証明書「Cert.」が発行され「NFTアート」として流通します。 アーティストは、出品するデジタル作品に「Cert.」を発行することで、その作品の真正性と信頼性および自身の権利を守ることができます。

また、二次流通以降の取引や利用について、アーティスト自身が事前に独自の作品規約を設定し、実際の来歴を永続的にトラッキングすることが可能です。タグボートで作品を販売することを通して、より安心してアーティスト活動に取り組むことができます。

作品の購入者は「Cert.」の発行された作品を購入することで、作品の基本情報や作品規約などを、スマホ上で簡単に閲覧することができます。

プライバシーは保護されますか? プライバシーは保護されますか?

ブロックチェーンインフラには所有者の個人情報や作品の購入価格などは記録しておりませんので、プライバシーを保護しながら安心してご利用いただくことができます。
また、Cert.に記録される購入者のアカウント登録メールアドレスを含む個人情報はブロックチェーン上に公開されないため、プライバシーが損なわれる心配もありません。
ブロックチェーンインフラには所有者の個人情報や作品の購入価格などは記録しておりませんので、プライバシーを保護しながら安心してご利用いただくことができます。
また、Cert.に記録される購入者のアカウント登録メールアドレスを含む個人情報はブロックチェーン上に公開されないため、プライバシーが損なわれる心配もありません。